مع تزايد الاعتماد على وسائل النقل الجماعي، يحرص المواطنون بشكل مستمر على البحث عن أفضل وأسهل طرق حجز تذاكر القطارات، خاصة مع التطور الكبير الذي يشهده قطاع السكك الحديدية في مصر، ويأتي هذا الاهتمام في ظل رغبة الركاب في توفير الوقت وتجنب الزحام داخل المحطات، إلى جانب ضمان الحصول على مقاعد في المواعيد المناسبة لرحلاتهم.
كما ساهمت الخدمات الإلكترونية والتطبيقات الحديثة في زيادة معدلات البحث، بعدما وفرت بدائل متعددة تمكن المسافرين من حجز التذاكر بسهولة سواء عبر الإنترنت أو من خلال وسائل الحجز التقليدية، بما يلبي احتياجات مختلف الفئات.
تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تطوير خدماتها بشكل مستمر لتسهيل حجز التذاكر أمام الركاب، في إطار خطة التحول الرقمي التي تتبناها وزارة النقل، حيث لم يعد المسافر بحاجة للانتظار لفترات طويلة أمام شبابيك التذاكر، بعدما وفرت الهيئة عدة وسائل متنوعة للحجز تناسب مختلف الفئات وتلبي احتياجاتهم بسهولة ويسر.
الحجز من خلال شبابيك المحطات
لا تزال شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية تمثل الوسيلة التقليدية الأساسية، حيث يتم من خلالها صرف التذاكر لكافة درجات القطارات، سواء المكيفة أو VIP أو الروسية، على مدار اليوم. كما حرصت الهيئة على إنشاء “مكاتب المدينة” في مناطق حيوية خارج المحطات لتقليل الزحام وتيسير الحصول على الخدمة.
الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي
أتاحت الهيئة خدمة حجز التذاكر إلكترونيًا من خلال موقعها الرسمي، حيث يمكن للراكب اختيار الرحلة المناسبة وتحديد الدرجة والمقعد، ثم إتمام عملية الدفع باستخدام البطاقات البنكية مثل فيزا وماستر كارد، مع إمكانية الاحتفاظ بالتذكرة على الهاتف أو طباعتها.
تطبيق “قطارات مصر” على الهواتف الذكية
وفرت الهيئة تطبيقًا رسميًا للهواتف المحمولة تحت اسم “Egyptian National Railways”، يعمل على أنظمة الأندرويد وiOS، ويتيح للمستخدمين معرفة مواعيد القطارات، والتأكد من توفر المقاعد، وإتمام الحجز والدفع بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد.
منافذ الدفع الإلكتروني
ضمن جهودها لتوسيع نطاق الخدمة، تعاقدت الهيئة مع عدد من شركات الدفع الإلكتروني مثل فوري وأمان وخدماتي وغيرها، ما يسمح للمواطنين بحجز التذاكر من خلال هذه المنافذ المنتشرة في الصيدليات والمتاجر، باستخدام الرقم القومي، مع الحصول على إيصال يُستخدم كتذكرة معتمدة.
الحجز عبر الهاتف ومكاتب البريد
كما يمكن للركاب الاستفادة من خدمة الحجز الصوتي من خلال الأرقام التي حددتها الهيئة، إلى جانب إتاحة حجز التذاكر عبر مكاتب البريد المصري المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يضمن وصول الخدمة إلى أكبر عدد من المواطنين، خاصة في المناطق البعيدة عن المحطات الرئيسية.