كشف Manfredi Lefebvre، رئيس المجلس العالمي للسياحة والسفر، عن أهمية دور المستثمرين باعتبارهم المحرك الأساسي لصناعة السياحة، مشيرًا إلى أن تنشيط حركة السياحة وجذب مزيد من الحركة يرتبط بشكل مباشر بحجم الاستثمارات وتنوعها.
وأشار خلال أحد فعاليات المجلس العالمي للسياحة والسفر التى تستضيفها مصر، إلى أن السياحة تُعد من أبرز الأنشطة الإنسانية التي تحظى بإقبال واسع من مختلف الشعوب، لما توفره من تجارب ترفيهية وثقافية متنوعة، مؤكدًا ضرورة إتاحة السياحة لجميع الفئات وعدم قصرها على السائحين مرتفعي الإنفاق فقط.
وأوضح أن التركيز فقط على ما يُعرف بالسياحة عالية القيمة قد يؤثر سلبًا على حركة السياحة بشكل عام، مشددا على ضرورة عدم الاعتماد على السائحين من ذوي الإنفاق العالي، مع تنفيذ برامج وحزم سياحية متنوعة تناسب مختلف الشرائح، بما يضمن استدامة الحركة السياحية وزيادة أعداد السائحين، مثمنًا أهمية أن تكون السياحة متوفرة ومتاحة للجميع ومنخفصة التكاليف.
كما تحدث عن أهمية تبني الحكومات سياسات من شأنها تقديم عروض سعرية متنوعة لتسهيل حركة السفر والسياحة، وخاصة أن هذا القطاع يعتبر أحد القطاعات الهامة القادرة على خلق فرص العمل ودعم الاقتصاديات الوطنية.
وتطرق إلى دور وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة المؤثرين والمدونين، في توجيه رغبات واختيارات السائحين والتأثير على قراراتهم في الحجز والإقامة، موضحًا أنه على سبيل المثال جودة الخدمات والتجارب الإيجابية التي تقدمها المنشآت الفندقية تسهم في بناء علاقة عاطفية بين السائح والمقصد السياحي، بما يدفع الكثيرين إلى تكرار الزيارة.
وأكد أن تنويع الخدمات والمنتجات السياحية يُعد من العوامل الرئيسية في جذب مزيد من السائحين، مشيرًا إلى ضرورة تطوير السياسات والخدمات السياحية بصورة مستمرة لمواكبة تطلعات الأسواق المختلفة.
وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، أوضح أن التواصل والتفاعل مع العنصر البشري سيظل أساس صناعة الضيافة والسياحة، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن الاستفادة منه في تحليل توجهات السائحين ورغباتهم وتطوير جهود زيادة الحركة السياحية.