الخميس 04/يونيو/2026 – 07:59 ص
قدمت الأحوال المدنية لفتة إنسانية تعكس التطور في منظومة الخدمات الأمنية بمصر، لم يعد المواطن المريض أو ذويه مضطرين لتحمل مشقة التوجه إلى مقار السجل المدني لاستخراج الأوراق الرسمية، إذ أصبحت الخدمة تصل إليهم داخل المستشفيات.
خدمات فورية لاستخراج الوثائق دون عناء
وتعمل منظومة الأحوال المدنية المتنقلة من خلال سيارات مجهزة بأحدث الوسائل التكنولوجية، إلى جانب ما يعرف بالحقيبة المتنقلة، التي يستخدمها ضباط وأفراد القطاع، حيث يتم الانتقال مباشرة إلى غرف المرضى، ووحدات الرعاية المركزة، وكذلك منازل كبار السن وذوي الحالات غير القادرين على الحركة.
وتتحرك هذه الوحدات فور تلقي البلاغات أو الطلبات عبر الخطوط الساخنة، حيث يتم تصوير الحالة واستيفاء بياناتها البيومترية داخل المستشفى، تمهيدا لاستخراج بطاقة الرقم القومي أو شهادات الميلاد والوفاة وغيرها من الوثائق المميكنة في وقت قصير.
وتبرز أهمية هذه الخدمة في الحالات الطارئة التي تتطلب وجود بطاقة رقم قومي سارية لاستكمال إجراءات الدخول للمستشفيات، أو صرف المعاشات، أو إجراء العمليات الجراحية على نفقة الدولة، بما يخفف العبء عن المرضى وذويهم في الظروف الصحية الحرجة.
ولا تقتصر هذه المبادرة على الطلبات الفردية فقط، بل تمتد إلى مأموريات دورية تغطي المستشفيات العامة والجامعية، لضمان وصول الخدمة إلى أكبر عدد من المستفيدين.
وتعكس هذه المنظومة رؤية جديدة لوزارة الداخلية تقوم على تقديم الخدمة للمواطن في مكانه، خاصة الفئات الأكثر احتياجا من المرضى وكبار السن وذوي الهمم، بما يرسخ مفهوم الشرطة الخدمية.
وتسهم هذه الجهود في تحديث قواعد البيانات الوطنية، إلى جانب تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، عبر توظيف التكنولوجيا لتيسير الحصول على الخدمات وتخفيف الأعباء عن المواطنين.