أجرى المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان والمشرف على جهاز حدائق العاشر، جولة تفقدية بعدد من الإدارات المختلفة، لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات الأداء ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بمتابعة انتظام العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستهل رئيس الجهاز جولته بتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، حيث تابع آليات استقبال المواطنين والتعامل مع طلباتهم، مؤكدًا ضرورة الالتزام بحسن معاملة المترددين على المركز وسرعة إنجاز المعاملات، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز كفاءة منظومة العمل.
تطبيق منظومة الشباك الواحد وتيسير الإجراءات واختصار الوقت
خلال الجولة، شدد المهندس علاء عبد اللاه مصطفى على أن المركز التكنولوجي يعد المنفذ الرئيسي للتعامل مع المواطنين، مؤكدًا أهمية إنهاء الإجراءات من خلاله دون الحاجة إلى تردد المواطنين على الإدارات المختلفة، وذلك في إطار تطبيق منظومة الشباك الواحد وتيسير الإجراءات واختصار الوقت والجهد.
كما شملت الجولة تفقد إدارتي تراخيص البناء والإدارة العقارية، حيث تابع سير العمل ومعدلات الإنجاز، ووجه بسرعة الانتهاء من الإجراءات الخاصة بالطلبات المقدمة، مع التأكيد على إزالة أي معوقات قد تؤثر على سرعة الأداء أو جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وفي أثناء جولته بالإدارة العقارية، حرص رئيس الجهاز على لقاء عدد من المواطنين المترددين على الإدارة لمتابعة بعض الطلبات والمعاملات، حيث استمع إلى مطالبهم وبحث الموقف التنفيذي للحالات المعروضة، موجهًا بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهائها وحل المشكلات التي تواجه أصحابها، بما يضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة وتيسيرًا للمواطنين.
وأكد رئيس الجهاز ضرورة الإسراع في إنهاء طلبات التنازل المقدمة من المواطنين وفقًا للضوابط المنظمة، مع توفير الدعم اللازم للمتعاملين من خلال المركز التكنولوجي، مشددًا على أهمية تواجد موظف مختص للرد على استفسارات المواطنين ومتابعة موقف الطلبات أولًا بأول، بما يضمن حصولهم على المعلومات الدقيقة دون الحاجة إلى التوجه للإدارات المختصة.
وأشار المهندس علاء عبد اللاه مصطفى إلى أن الجهاز يواصل جهوده لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الإسكان، وبما يتماشى مع توجهات الدولة نحو تبسيط الإجراءات وتحسين مستوى الخدمات الحكومية، مؤكدًا استمرار المتابعة الميدانية والدورية لمختلف الإدارات لضمان انتظام العمل وتحقيق أعلى معدلات الأداء لخدمة المواطنين.