أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة عدد من الوسائل المتنوعة لحجز تذاكر السفر وسداد قيمتها، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على التذاكر وتقليل التكدس أمام شبابيك الحجز بالمحطات، في إطار جهود وزارة النقل لتطوير منظومة السكك الحديدية ورفع مستوى الخدمات المقدمة للركاب،.
وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة التحديث المستمرة التي تنفذها الوزارة في مختلف قطاعات النقل، وعلى رأسها قطاع السكك الحديدية، بهدف تحسين تجربة السفر وتوفير خدمات أكثر مرونة وسهولة لجمهور الركاب.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم حجز تذاكر السفر على جميع القطارات من خلال عدة قنوات مختلفة، تبدأ من شبابيك التذاكر المنتشرة بمختلف محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى إمكانية الحجز إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للهيئة، الذي يتيح للمسافرين اختيار الرحلات وإتمام عملية الحجز دون الحاجة إلى التوجه للمحطات.
كما أتاحت الهيئة الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها “Egyptian National Railways”، والمتوفر عبر متجري التطبيقات الإلكترونيين “Play Store” و”App Store”، بما يسمح للمستخدمين بإتمام إجراءات الحجز في أي وقت ومن أي مكان.
وشملت وسائل الحجز أيضًا شبكة واسعة من وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، ومن بينها شركات فوري وخالص والأهلي ممكن وأمان وضامن وماجيك باي وخدماتي وأو باي وطلقة وكاش كول ومصاري وأموال وموجة وسمارت باي ووقتي، حيث يمكن للركاب الحصول على التذاكر من خلال هذه المنافذ المنتشرة في مختلف المحافظات.
وفيما يتعلق بقطارات الدرجة المكيفة والقطارات الفاخرة، أوضحت الهيئة إمكانية الحجز من خلال خدمة الحجز الصوتي عبر الاتصال برقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بمدة تصل إلى 15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل التحرك.
كما توفر الهيئة خدمة الحجز من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والتي يبلغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب ماكينات الحجز الذاتي الموجودة ببعض المحطات الرئيسية، والتي تتيح للركاب استخراج التذاكر بصورة سريعة ومباشرة.
وعلى صعيد وسائل الدفع، أكدت الهيئة إتاحة العديد من الخيارات التي تناسب مختلف فئات الركاب، حيث يمكن سداد قيمة التذاكر نقدًا عبر شبابيك الحجز ومكاتب الهيئة المختلفة، بالإضافة إلى إمكانية الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات “فيزا” و”ماستر كارد” في عدد من المحطات الرئيسية.
كما يمكن للمواطنين سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا عند الحجز عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع البنكية، فضلًا عن إمكانية الدفع نقدًا أو إلكترونيًا لدى وكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة وفقًا للخدمات المتاحة لديهم.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرارها في تطوير الخدمات المقدمة للركاب وتوسيع قنوات الحجز والدفع، بما يواكب التطور التكنولوجي ويساهم في تقديم خدمة أكثر كفاءة وسهولة، مشيرة إلى أن مرفق السكك الحديدية يشهد اهتمامًا كبيرًا من الدولة باعتباره أحد أهم وسائل النقل الجماعي التي يعتمد عليها ملايين المواطنين سنويًا.
وأضافت أن مشروعات التطوير والتحديث التي تم تنفيذها خلال السنوات الأخيرة أسهمت في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للركاب، سواء من خلال تحديث نظم التشغيل أو تطوير المحطات والعربات والجرارات أو التوسع في الخدمات الرقمية التي تسهل الحصول على التذاكر وإنجاز المعاملات المختلفة دون عناء.