مع انتهاء إجازة عيد الأضحى المبارك وعودة المواطنين إلى أعمالهم ومقار دراستهم في مختلف المحافظات، يتزايد بشكل ملحوظ اهتمام آلاف المواطنين بالبحث عن تذاكر القطارات، خاصة على خطوط الوجه القبلي، وفي مقدمتها خط القاهرة – أسوان، الذي يُعد من أكثر خطوط السكك الحديدية ازدحامًا خلال فترات ما بعد الأعياد والمواسم.
ويشهد محرك البحث إقبالًا كثيفًا من المواطنين الراغبين في معرفة مواعيد القطارات المتاحة على مدار اليوم، سواء الرحلات الصباحية أو المسائية أو القطارات الليلية وقطارات النوم، وذلك لاختيار أنسب توقيت للسفر يتوافق مع ظروفهم الشخصية والمهنية، كما يحرص المسافرون على متابعة تحديثات جداول التشغيل بشكل مستمر، في ظل الضغط الكبير على حجز التذاكر بعد انتهاء الإجازة.
ولا يقتصر اهتمام المواطنين على معرفة مواعيد السفر فقط، بل يمتد أيضًا إلى البحث عن الطرق المختلفة لحجز تذاكر القطارات، سواء من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة السكك الحديدية، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو عبر شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى شبابيك التذاكر داخل المحطات، ويأتي هذا التوجه في ظل سعي الكثيرين لتجنب الزحام والتكدس، خاصة في أوقات الذروة التي تعقب الأعياد.
كما تتصدر عمليات البحث معرفة أنواع القطارات المختلفة، مثل قطارات VIP و«تالجو» والقطارات المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية، إلى جانب أسعار التذاكر ودرجاتها المختلفة، بما يساعد المواطنين على اختيار وسيلة السفر الأنسب من حيث التكلفة والراحة.
وفي هذا الإطار، تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر جهودها لتوفير خدمات متطورة وتوسيع قنوات الحجز، إلى جانب تشغيل رحلات إضافية خلال فترات الذروة، بما يسهم في استيعاب الأعداد المتزايدة من الركاب، وتقديم تجربة سفر أكثر سهولة وأمانًا، تواكب احتياجات المواطنين بعد انتهاء عطلة العيد.
في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، على تقديم أفضل مستوى من الخدمات لجمهور الركاب، خاصة مع زيادة الإقبال على السفر بالقطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت الهيئة إتاحة مجموعة متنوعة من الوسائل والطرق لحجز تذاكر السفر على مختلف القطارات، وذلك بهدف التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر داخل المحطات.
تشمل منظومة الحجز عدة قنوات متنوعة لتناسب جميع فئات الركاب، حيث يمكن الحجز من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وكذلك تطبيق الهاتف المحمول المتاح عبر متجري Play Store وApp Store.
كما أتاحت الهيئة خدمة الحجز من خلال شركات التحصيل الإلكتروني (وكلاء البيع) المتعاقدة معها، والتي تشمل: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي، إلى جانب خدمة الحجز الصوتي عبر الهاتف من خلال الاتصال على الرقم 1661 من المحمول أو 09000661 من الخط الأرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى قبل انطلاقه بساعة واحدة.
وتضم المنظومة أيضًا مكاتب حجز خارجية داخل المدن يصل عددها إلى 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
أكدت الهيئة أن جميع عمليات الحجز تتم وفق نظام إلكتروني متكامل يعتمد على الرقم القومي، بحد أقصى 4 تذاكر لكل رقم، وذلك لضمان تحقيق العدالة في توزيع التذاكر بين المواطنين، ومنع ظاهرة السوق السوداء. كما يتم تكثيف الرقابة على عمليات الحجز، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي ممارسات غير قانونية.
أوضحت الهيئة أنها تلتزم بتطبيق معايير تشغيلية دقيقة تضمن تحقيق التوازن في توزيع التذاكر بين مختلف وسائل الحجز والمحطات، بما يتناسب مع كثافة الركاب وحجم التشغيل بكل خط، وذلك لضمان وصول الخدمة إلى جميع المواطنين في مختلف المحافظات.
وأكدت الهيئة في ختام بيانها استمرار جهودها لتطوير خدمات النقل بالسكك الحديدية، وتقديم تجربة سفر آمنة ومريحة، في ظل الاهتمام المتزايد من الدولة بهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين الركاب يوميًا.