يواصل برنامج “تكافل وكرامة” تقديم الدعم النقدي لملايين المواطنين من الفئات الأكثر احتياجا، ضمن جهود الدولة لتعزيز شبكات الحماية الاجتماعية وتخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر محدودة الدخل في مختلف المحافظات.
ومع اقتراب مواعيد صرف المستحقات الشهرية، يزداد اهتمام المواطنين بمعرفة موقفهم من البرنامج وكيفية الاستعلام عن حالة الدعم باستخدام الرقم القومي.
وأتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تمكن المستفيدين من متابعة طلباتهم دون الحاجة إلى التوجه للمكاتب الحكومية، وذلك عبر الموقع الرسمي المخصص للبرنامج، وتسمح هذه الخدمة للمواطن بالتعرف على موقفه من الاستحقاق بشكل سريع ومباشر، سواء كان من المقبولين للحصول على الدعم أو ما زالت بياناته قيد الفحص والمراجعة.
وللاستفادة من الخدمة، يتعين على المواطن الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج تكافل وكرامة https://tk.moss.gov.eg/
ثم اختيار خدمة الاستعلام، وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في المكان المخصص لذلك، وبعد التأكد من صحة البيانات المسجلة، يتم الضغط على زر البحث لتظهر النتيجة فورًا.
وتوفر نتيجة الاستعلام معلومات متعددة للمستفيد، من بينها حالة الطلب، وموقف بطاقة الصرف، وموعد الحصول على الدعم النقدي، بالإضافة إلى توضيح أسباب عدم القبول أو إيقاف الصرف في حال وجود أي ملاحظات تتعلق بمدى استيفاء الشروط المطلوبة.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي على أهمية تحديث البيانات الشخصية بصورة منتظمة، خاصة في حالة حدوث أي تغيير يتعلق بالحالة الاجتماعية أو محل الإقامة أو عدد أفراد الأسرة، وذلك لضمان استمرار الاستفادة من البرنامج وعدم تعرض المستفيد لإيقاف الدعم بسبب وجود بيانات غير محدثة.
وفي حال مواجهة أي صعوبات أثناء عملية الاستعلام أو الرغبة في تقديم شكوى أو استفسار، يمكن للمواطن التواصل مع الجهات المختصة التابعة للوزارة أو التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية للحصول على المساعدة اللازمة، بما يضمن وصول خدمات برنامج تكافل وكرامة إلى مستحقيها بسهولة وشفافية.