تشهد بعثة الحج السياحى استعدادات مكثفة مع اقتراب تصعيد الحجاج إلى مشعرى منى وعرفات، وسط تأكيدات من لجان البعثة والشركات بأن الموسم الحالى يعد من أفضل مواسم الحج السياحى، من حيث مستوى التجهيزات والخدمات المقدمة، خاصة لحجاج البرى والاقتصادى.
وكثفت لجان البعثة التابعة لوزارة السياحة والآثار وغرفة الشركات جولاتها الميدانية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، لمتابعة أوضاع الحجاج والتأكد من تنفيذ البرامج المتفق عليها، إلى جانب مراجعة جاهزية مخيمات منى وعرفات قبل استقبال الحجاج.
وأكد محمد الزيات، رئيس لجان مناطق العزيزية ببعثة الحج السياحى لموسم ١٤٤٥ هـ، أن لجان البعثة تشرف على خدمة أكثر من ٢١ ألفًا من حجاج «السياحة» بمنطقة العزيزية، بما يمثل أكثر من ٥٠٪ من إجمالى تلك الفئة، مشيرًا إلى أن العمل الميدانى يبدأ قبل وصول الحجاج بنحو ١٠ أيام، للتأكد من جاهزية مقار الإقامة والخدمات المقدمة لهم.
وأوضح «الزيات»، لـ«الدستور»، أن البعثة قامت هذا الموسم بمعاينة ٤٩ فندقًا مخصصًا لإقامة الحجاج، للتأكد من جاهزيتها، من حيث الفرش والتكييفات وأعمال السباكة والاستقبال وخدمات النقل من وإلى الحرم المكى، موضحًا أن اللجان تتعامل بحسم مع أى ملاحظات يتم رصدها حفاظًا على مستوى الخدمة المقدمة. وأضاف أنه تم رصد ملاحظات على فندق كان معتمدًا على «المسار السعودى»، إلا أن البعثة رأت أنه لا يطابق الضوابط والمعايير الخاصة بالحج السياحى، وتم منح مالكه مهلة لتلافى الملاحظات، لكنه لم يلتزم قبل وصول الحجاج بيومين فقط.
وبين أنه تم رفع الأمر فورًا إلى سامية سامى، رئيس بعثة الحج السياحى ومساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، التى وجهت بسرعة توفير فندق بديل مناسب قبل وصول الحجاج، مشيرًا إلى أن اللجان نجحت بالتنسيق مع وزارة الحج السعودية ومكاتب الطوافة، فى توفير مقر إقامة جديد مطابق للضوابط ونقل المبالغ المالية المسددة عبر «المسار» إلى الفندق البديل، بما يضمن الحفاظ على حقوق شركة السياحة والحجاج معًا، كاشفًا عن أن ضيوف الرحمن تسلموا الفندق الجديد وسط حالة يسودها الرضا الكامل عن مستوى الإقامة والخدمات المقدمة.
وأكدت سامية سامى، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون الشركات، ورئيس مكتب شئون الحج السياحى، أن اللجان تتابع- بشكل مستمر- عمليات تسكين الحجاج وتسلم المخيمات، إلى جانب مراجعة خدمات الإعاشة والتغذية ومستوى التجهيزات داخل الفنادق والمخيمات، مع التدخل الفورى للتعامل مع أى ملاحظات يتم رصدها. وأضافت أن الجولات الميدانية شملت لقاءات مباشرة مع الحجاج للاستماع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، والتأكد من وجود مشرفى الشركات بصورة دائمة لتلبية احتياجاتهم.
من جانبها، واصلت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، برئاسة أحمد إبراهيم، جولاتها بين مخيمات منى وعرفات لمراجعة أعمال التجهيز والتأكد من تنفيذ بنود التعاقد مع شركة الضيافة السعودية المسئولة عن خدمة حجاج السياحة هذا العام.