كشفت الجولات الميدانية التي تنفذها لجان بعثة الحج السياحي بمكة المكرمة عن مفاجآت إيجابية لعدد كبير من حجاج برامج البري والاقتصادي خلال موسم حج 2026، بعدما استفاد العديد منهم من نظام “تحسين السكن” والإقامة داخل فنادق خمس نجوم مطلة وقريبة من الحرم المكي، في خطوة عكست حرص الشركات السياحية على توفير أفضل مستويات الراحة للحجاج المصريين.
وتواصل لجان البعثة التابعة لوزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة، جولاتها المكثفة على أماكن إقامة الحجاج بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، لمتابعة تنفيذ البرامج المتفق عليها، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للحجاج، خاصة في برامج الحج البري والاقتصادي.
وأكدت تقارير المتابعة أن بعض الحجاج تمكنوا من الإقامة لما يقرب من 10 أيام كاملة داخل فنادق خمس نجوم بجوار الحرم، ضمن ترتيبات التحسين التي وفرتها الشركات السياحية، وهو ما أسهم في تخفيف المشقة عن كبار السن والحالات الإنسانية، ومنحهم فرصة أداء المناسك والصلوات داخل المسجد الحرام بسهولة وراحة أكبر.
وقالت سامية سامي، رئيس مكتب شئون الحج السياحي، إن لجان البعثة نفذت زيارات ميدانية لعدد من فنادق إقامة الحجاج، لمتابعة إجراءات التسكين والتأكد من مطابقة أماكن الإقامة للضوابط المعتمدة، إلى جانب مراجعة مستوى الإعاشة والتغذية والخدمات المقدمة وفق البرامج المتعاقد عليها.
وأضافت أن فرق المتابعة حرصت على عقد لقاءات مباشرة مع الحجاج للاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات، والتأكد من وجود مشرفي الشركات السياحية بصورة مستمرة للتعامل الفوري مع أي طلبات أو ملاحظات قد تطرأ خلال فترة الإقامة بالأراضي المقدسة.
وشددت رئيس البعثة على استمرار الجولات الرقابية اليومية طوال موسم الحج، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تقصير أو مخالفة يتم رصدها، بما يضمن الحفاظ على حقوق الحجاج وتنفيذ البرامج السياحية وفق أعلى مستويات الجودة.
ورصدت اللجان بعض الملاحظات المحدودة داخل عدد من أماكن الإقامة، حيث جرى التنسيق بشكل فوري مع الشركات ومسئولي الفنادق لمعالجة تلك الملاحظات وإزالة أسباب الشكاوى بصورة عاجلة، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات للحجاج بالشكل اللائق.
من جانبهم، أعرب عدد من الحجاج عن سعادتهم بمستوى التنظيم والخدمات المقدمة هذا الموسم، مؤكدين أن تحسين الإقامة بالقرب من الحرم جاء بمثابة “مفاجأة سارة” أسهمت في أداء المناسك في أجواء أكثر راحة وطمأنينة.
كما أشاد الحجاج بسرعة استجابة لجان البعثة ومشرفي الشركات السياحية لأي ملاحظات يتم طرحها، مؤكدين أن المتابعة اليومية والتواجد المستمر للمشرفين منحهم شعورًا بالاهتمام والرعاية طوال فترة وجودهم بالأراضي المقدسة.
وأكدت غرفة شركات السياحة استمرار عمل فرق المتابعة على مدار الساعة بالتنسيق مع بعثة الحج السياحي ووزارة السياحة والآثار، لمراقبة أوضاع الحجاج ميدانيًا والتدخل السريع لحل أي مشكلات، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتقديم أفضل مستوى من الخدمات والرعاية للحجاج المصريين خلال موسم الحج.